Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Birch & Black. Om du av någon anledning inte är det, hjälper vi dig gärna.

Ångerrätt Som kund inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din order, utan att ange något skäl. Vi erbjuder en returperiod på 30 dagar för att ge dig extra trygghet.

Villkor för retur För att en retur ska godkännas måste följande gälla:

• Plagget är oanvänt, otvättat och i originalskick
• Alla etiketter sitter kvar
• Varan returneras i originalförpackningen

Så här gör du en retur

1. Kontakta oss på birchandblackstudio@gmail.com inom 30 dagar från leveransdatum
2. Ange ditt ordernummer och anledningen till returen
3. Du får instruktioner och returadress av oss

Returfrakt Kunden ansvarar för returfraktkostnaden. Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar frakt, då vi inte ansvarar för paket som försvinner på vägen tillbaka.

Återbetalning När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi produktens pris inom 5–10 bankdagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte.

Slutförsäljning Varor märkta som "slutförsäljning" kan inte returneras eller bytas.

Kontakt Har du frågor om din retur? Hör av dig till oss på  så hjälper vi dig.